Business Support Home: kiểm tra hạn chế tài khoản Facebook
Facebook hạn chế quảng cáo thì xác định tài sản bị ảnh hưởng trước: hồ sơ, tài khoản quảng cáo, Page hay doanh nghiệp. Từ đó mới biết xem lý do và gửi yêu cầu xem xét ở đâu. Bắt đầu tại Business Support Home.
Hướng dẫn chính: độ tin cậy và bảo mật tài khoản Facebook.
Tìm đúng trạng thái cần xem
Mở Business Support Home bằng trang cá nhân có quyền truy cập doanh nghiệp. Trong phần tổng quan trạng thái tài khoản, chọn tài sản bị ảnh hưởng rồi kiểm tra ID, lý do và các hành động có sẵn. Meta mô tả việc này trong hướng dẫn tài khoản bị hạn chế.
Lưu tên và ID tài khoản. Tên gần giống nhau có thể khiến bạn vào nhầm tài khoản. Kiểm tra khoảng thời gian đã chọn và trạng thái hiện tại để không nhầm một mục cũ là hạn chế mới.
Ghi lại một hồ sơ sự việc ngắn
| Chi tiết | Vì sao cần ghi |
|---|---|
| Loại tài sản và ID | Xác định đúng đối tượng của yêu cầu |
| Trạng thái và lý do nguyên văn | Giữ nguyên nội dung thông báo thực tế |
| Thời điểm phát hiện | Giúp liên hệ với hoạt động của đội ngũ |
| Hành động có sẵn | Cho biết bước tiếp theo mà giao diện cung cấp |
| Mã vụ việc | Giữ các lần theo dõi tiếp theo gắn với cùng một vấn đề |
Nếu vấn đề chỉ là quảng cáo không phân phối, hãy kiểm tra cả thanh toán và cài đặt chiến dịch. Không có lượt hiển thị không phải lúc nào cũng có nghĩa tài khoản bị hạn chế. Trạng thái không bị hạn chế cũng không giải thích được vì sao phân phối yếu.
Nếu có tùy chọn yêu cầu xem xét
Hướng dẫn yêu cầu xem xét của Meta mô tả việc chọn tài khoản bị hạn chế rồi dùng tùy chọn xem xét trong các hành động có sẵn. Hoàn tất mọi điều kiện tiên quyết được hiển thị và theo dõi thông tin thời gian, trạng thái của chính vụ việc của bạn.
Trong yêu cầu ghi ID tài sản bị hạn chế, lý do trên thông báo và tài liệu liên quan. Không cần thêm ảnh chụp của tài khoản khác.
Nếu không có hành động nào khả dụng
Đọc phần giải thích trạng thái và dùng kênh hỗ trợ chính thức được cung cấp cho bạn. Đừng mặc định tạo doanh nghiệp khác sẽ giải quyết nguyên nhân ban đầu. Nếu có người lạ hoặc khoản phí không được cho phép, cần ưu tiên bảo vệ quyền truy cập và điều tra việc tài khoản bị xâm nhập.
Lưu ngày và mã yêu cầu cạnh ID tài sản. Có phản hồi thì ghi bước tiếp theo và người phụ trách thực hiện.
Các hướng dẫn thực hành liên quan
- Cách xác minh tên miền Facebook bằng DNS TXT và xử lý lỗi
- Xác thực hai yếu tố Facebook: thiết lập 2FA và mã khôi phục
Hơn mười năm làm media buying. Tôi viết về nền tảng quảng cáo, cách vận hành tài khoản và những con số phía sau mỗi chiến dịch. Mỗi bài giải quyết một câu hỏi thực tế.
Cập nhật: